Senses

Fantastisk oplevelse: Min første Hot yoga ever, det var virkelig fedt ....Jeg gør det igen i morgen

Negativ oplevelse: They have a very bad class booking system. E ven if you booked a class, they allow people in the waitlist to come in 15 mins before the class starts, so even if you booked a class and you’re there 14 mins before the class starts, you might not get in because it’s already full as they let everyone in the wailist to come in. I understand if they let people from the wailist in 5mins before the class starts, but not 15 mins like everyone else!! You literally have to be there 30 mins before the class starts to make sure you’re the first one to check in.

Negativ oplevelse: Jeg har haft booket en tid til Hot Yoga i dag kl 9:05. Og da jeg kommer 08:55 siger en ansat at der ikke er flere ledige pladser! I har givet min plads væk før i måtte. En ansat begrundede det med at der ofte er 5-6 stykker som ikke dukker op, men det skal ikke gå ud over dem som har booket. Dårlig stil overfor jeres betalende kunder, som benytter sig af jeres system der tydeligvis ikke fungere.

Fantastisk oplevelse: Cozy spot and friendly service at the heart of Copenhagen

Negativ oplevelse: The teachers are great, the studio is nice. On the other hand, The customer service is appalling and almost non-existent. Before you join, it’s good to know that It is extremely difficult to cancel your membership. So be warned! My experience: Great classes, great teachers! Cancelled my membership, gave the notice period. And the money was still taken from my bank account for the month it should have been stopped. It’s been EXHAUSTING dealing with their “customer service” online and I am still waiting for my refund to be transferred back into my bank account. You can only cancel by writing to them via email, which in itself is outdated, and as I have stated above -if they do eventually respond - it will not be for a while, if at all. If you’re looking for a carefree experience on the administrative side… this is not the studio for you.

Negativ oplevelse: There are some good teachers and classes but Senses is stealing money from Customers by applying fines on courses where Customers are kept on waiting list without possibility to come nor to cancel !! A real shame with no customer service or any sense of customer satisfaction.

Fantastisk oplevelse: Skønt yogastudio med gode trænere og hold!

Fantastisk oplevelse: Super lækkert sted .Er så glad for at have prøvet Reformer kickstart, så jeg fortsætter......

Negativ oplevelse: Det er virkelig fede lokaler og undervisere. Kundeservice-niveauet er derimod jammerligt. Svært at få kontakt i telefonen, selvom man ringer i deres utrolig begrænset telefontid. Held og lykke med at få svar, hvis man har spørgsmål. Emails svar kommer først dagen efter. Det er faktisk utroligt at opleve denne form for kundeservice i 2021. App'en virker også meget sløj, når man skal booke klasser. Svært at booke mere end én klasse om ugen, selvom man kan bruge sine klip flere gange om ugen. Namaste..

Negativ oplevelse: Absolutely terrible place! Poor customer service. Money suckers!

Fantastisk oplevelse: Fantastisk yoga center

Fantastisk oplevelse: Dejligt center. Fin barretræning

Fantastisk oplevelse: Virkelig lækkert studio, dygtige instruktører, mange hold, lækkert omklædning med infrarød sauna og gode hårtørrer.

Fantastisk oplevelse: I just had my very first class at Senses. Such a welcoming place. Easy access, clean, good facilities for showering, spacious. The instructor, Nadika, was serious, friendly and funny. I am looking forward to be using this place a lot more in the future.

Negativ oplevelse: Tydeligvis en kæde i krise. De har lige lukket tre centre, med et par ugers varsel. Og trukket kontigent alligevel. Og de svarer ikke på mails.

Negativ oplevelse: Pris og kvalitet stemmer ikke overens. Søde trænere men ikke alle er lige gode (de godes timer er altid overbookede - eller er blevet "snuppet" af andre træningscentre). Rengøringen er mangelfuld. Over flere uger observerede jeg den samme dims ligge urørt på gulvet, samme sted... Maskinerne bliver ikke fixet eller udskiftet når de er gået i stykker. Når de holder ekstra klasser fx i meditation skal man betale for deltagelse - selvom man er medlem og i forvejen betaler ca. 950kr pr måned!

Positiv oplevelse: Generelt nogle rigtig gode, engagerede og søde undervisere, som er gode til at vejlede og have opmærksomheden rundt omkring. Gode faciliteter ift. bad og omklædning. Det eneste ærgerlige er, at der godt kunne være flere aftenhold, da man med en travl hverdag ikke altid har mulighed for at nå de "seneste" klasser kl. 17-18. Desuden har udvidelsen centeret (eller nu centre) betydet en relativ stor udskiftning af undervisere, samt flytning af de faste timer. Det trækker desværre ned, når man prøver at planlægge sin tid så godt som muligt.

Fantastisk oplevelse: Senses er en oasen i en travl hverdag. Dejlig atmosfære og super dygtige undervisere.

Negativ oplevelse: 6/9-18: Helt ufattelig dårlig kundeservice!!! D. 13/7 var systemet nede og jeg blev trukket 40kr for ‘udeblevet’ fra en klasse jeg dog var fremmødt til. Jeg har skrevet adskillelige mails frem og tilbage med receptionen, der blev ved at påstå at pengene var tilbageført til min konto. Til sidst blev jeg lovet at chefen ville se på det. 7 uger senere har jeg stadig ikke set de 40kr. D. 31/8-18 var min sidste medlemsdag i senses. Jeg var rettidig udmeldt og havde endda sikret mig en bekræftelses mail på dette. D.1/9-18 bliver der alligevel trukket 775kr på min konto. Jeg skriver umiddelbart herefter en mail til Senses. Jeg hører intet. Dagen efter ringer jeg til receptionen og får at vide det er en fejl og sagen vil blive givet videre til chefen. Senses skylder mig nu 815kr (og dybest set en meget stor undskyldning). Penge de uretmæssigt har trukket på min konto. Dette kan retvisende kaldes TYVERI. Mærkeligt er det, at man ikke skynder sig hurtigst muligt at rette sine fejl, når det opdages. Dette er ikke tilfældet i Senses. Pas godt på pengene, hvis du melder dig ind!!!

Negativ oplevelse: Generelt overbookede yoga klasser. Underviser har ikke tid til at komme rundt og instruere elever i hvorvidt stillingerne udføres korrekt. Oplevede en gang at der ikke var nok blokke/yogamåtte til alle deltagere. Engang var løbebåndet gået lidt i stykker, så det larmede konstant under 1 times cardio træningen. Jeg er blevet sendt hjem flere gange selvom jeg var på deltagerlisten i flere uger - fordi at de åbner for "ventelisten" 30 min inden klassen starter. Det betyder at du automatisk bliver fjernet og erstattet med de som kommer i god tid. Det er meget at forvente at folk skal komme en halv time inden timen påbegynder for at kunne forsikre deres plads. Til den pris, synes jeg godt at man kan forvente højere standard.

Fantastisk oplevelse: Har trænet i Senses lige siden de åbnede og jeg er vild med det. Muligheden for at få styrke og konditions træning samme sted, som hvor jeg kan dyrke f.eks. yin yoga ved guide af professionelle trænere, er perfekt for én med en travl hver dag.

Negativ oplevelse: I am very disappointed of this place. The webpage is very confusing and nowhere is explained that if you buy some specific clips, you can use them only in certain places. I bought 3 clips I could not use in the senses near where I live, I called them, and emailed them to solve the problem, every time I had to wait weeks before getting an answer. However, every time I was told they could change my clips so I could use them in the senses near where I live. It is been 3 months now!!, and they are unable to solve the problem, I just gave up. The customer service of this place is just pathetic and frustrating. It was a waste of money...

Negativ oplevelse: I wanted to love Senses, but the Pilates classes were so disappointing. Except for a few instructors, the classes were poorly taught, and hardly real Pilates, far to easy and some just downright boring. Also, the class times were terribly inconvenient, no morning classes, and no classes at later times in the evening. Eventually I just gave up, not worth the price if you’re looking for a real workout, there are definitely better studios now in Copenhagen.