LOOP Fitness Rødovre

Hej Susanne, tusind tak for din anmeldelse - vi glæder os til at byde dig velkommen igen. Mvh Loop Rødovre

Kære Nicolaj,

Tak for din anmeldelse på Google My Business vedrørende LOOP.

Det er en meget speciel anmeldelse du kommer med, da det er meget sjældent at en kunde vinkler en

anmeldelse på den måde, som du gør – med fokus på indehaverne i stedet for selve produktet/konceptet.

Derfor har det også undret mig, at du vælger dette medie i stedet for at kontakte LOOP direkte? Ved at

levere denne anmeldelse på 2 centres sider, så sender du et negativt signal omkring disse centre (og LOOP),

og det vil ikke have den positive effekt du efterspørger omkring centrene – altså flere medlemmer, så jeg

forstår ikke baggrunden for dit valg?

Når det er sagt, så er din analyse ikke korrekt. Det er den ikke af flere årsager.

For det første, så har vi valgt nogle maskiner, hvor der på langt de fleste af dem er livstidsgaranti (undtagen

på sliddele som kabler og polster), så derfor vil det i udgangspunktet aldrig komme på tale at skulle skifte

maskinerne ud. Det er alene cardio udstyret (cykler, crosstrainere etc.), som har en ”kort” levetid alt efter

hvor meget slid etc. der har været på det. Vi har centre, som er knap 10 år gamle og det er stort set det

samme udstyr, som fortsat findes her – selvom det ikke ser sådan ud.

Så hvis PURE/LOOP skulle kunne leve af at sælge udstyr, så har vi valgt et forkert fabrikat.

For det andet er det ikke korrekt at LOOP ikke har fokus på at få flest mulige medlemmer i centrene –

tværtimod. Som du selv er inde på, så er vi et franchisekoncept, og hvis vi ikke hele tiden arbejder med at

sikre god forretning for alle parter – inklusive vores Franchisetagere – så vil vi have vanskeligt ved at

tiltrække nye partnere, ligesom eksisterende ikke vil have den store interesse i at åbne flere. Her kan jeg

nævne at flere partnere hos os, har mere end 1 center (nogle op til 11) og der er p.t. planer om yderligere

centre med såvel nuværende, som kommende partnere.

For det tredje ville en fokus alene på udstyr være en meget kortsigtet strategi, da der her er tale om en

engangsindtjening i givet fald – alene af den grund har vi (som samlet kæde) naturligvis kun interesse i at få

så mange glade og tilfredse medlemmer som overhovedet muligt.

For det fjerde har vi p.t. 53 centre i drift – og udover nogle egne centre som lukkede i opstarten (for snart

10 år siden) så har vi indtil dags dato ikke måttet lukke centre. Hos LOOP, som i så mange andre kæder, er

der naturligvis gode og mindre gode forretninger, sådan vil det altid være. Vi ved godt at vi også kommer til

at lukke centre på et tidspunkt, for der kan være partnere som alligevel ikke kunne løfte opgaven og/eller

der kan ske en fejlplacering på trods af grundige overvejelser.

Du nævner også at du synes vores markedsføring er mangelfuld. Uden at jeg kan/vil gå i detaljer med hvad

vi bruger samlet set på dette emne, så kan jeg informere om at dette blandt andet er afstemt med

franchisetagerne, blandt andet også af hensyn til centrenes samlede økonomi og med fokus på mest værdi

for de penge der anvendes på området (TV, onlie etc.). Men jeg er naturligvis interesseret i at høre hvad du

bygger du dette på?

Jeg håber at ovenstående besvarer dine spørgsmål, og ellers er du også velkommen til at kontakte mig på

mail ([email protected]) eller tlf. 30 89 03 24.

Med ønsket om en god dag.

Med venlig hilsen

Brian Schneider

Adm. direktør i LOOP A/S